Questions fréquentes
FAQ
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver une chambre, un repas, le salon VIP ou une excursion à Rio Pongo.
Comment réserver une chambre, un repas ou le night club ?
Remplissez le formulaire de la page concernée : la demande part directement au gérant par WhatsApp, déjà pré-remplie avec vos informations. Vous recevez ensuite une confirmation et les modalités de paiement, en quelques minutes.
Comment se fait le paiement ?
Le code marchand Orange Money de l'hôtel est en cours d'activation. En attendant, tous les paiements — chambres, restaurant, night club, excursions — se font par Orange Money sur le numéro unique +224 623 66 48 48, qui sert aussi de contact WhatsApp pour toutes les demandes.
Le restaurant est-il réservé aux clients de l'hôtel ?
Non. Le restaurant Rio Pongo est ouvert à tout le monde, que vous logiez à l'hôtel ou non. Vous pouvez commander un repas en chambre si vous êtes client, ou venir manger sur place au restaurant à tout moment de la journée.
Le wifi est-il disponible dans toutes les chambres ?
Le wifi est inclus dans les chambres Confort, les Suites Rio Pongo et les Suites Familiales. Il n'est pas disponible dans les chambres Standard.
Que se passe-t-il si une catégorie de chambre est complète ?
Chaque carte de chambre indique le nombre de chambres encore disponibles ce soir, et le formulaire recalcule ce nombre pour les dates que vous choisissez. Lorsqu'une catégorie est complète pour vos dates, elle n'est plus proposée à la réservation — écrivez-nous par WhatsApp pour être orienté vers une autre catégorie ou informé dès qu'une chambre se libère.
Comment réserver le salon VIP du night club ?
Depuis la page Night Club VIP, choisissez une formule et envoyez votre demande en ligne. Le salon est confirmé après échange avec le gérant et versement d'un acompte par Orange Money.
Combien de temps ma chambre est-elle bloquée après ma demande ?
24 heures. Dès l'envoi du formulaire, la chambre est réservée à votre nom et vous recevez un code de réservation. Il vous reste ce délai pour verser l'acompte par Orange Money et nous envoyer le code par WhatsApp. Sans paiement dans les 24 h, le blocage expire et la chambre est de nouveau proposée aux autres clients.
Un acompte est-il obligatoire pour réserver ?
Oui, pour les chambres, suites et le salon VIP, la réservation est confirmée après échange avec le gérant et versement d'un acompte par Orange Money. Les commandes au restaurant et les excursions se règlent selon les modalités convenues au moment de l'échange.
Où se trouve l'hôtel et quels sont les horaires ?
L'hôtel Rio Pongo se trouve sur la Route Nationale Boffa – Kolaboui, à l'entrée de Boffa. La réception est ouverte 24h/24 et le restaurant sert de 7h à 22h.